Puoi inviare la tua comunicazione anche tramite questo modulo: riceverai una conferma via email. Restano disponibili la comunicazione via email e il modello riportato sotto.
Contatti
Rituale SRLS — sede legale: Via di Cavana 9/B, 34124 Trieste, Italia. Partita IVA IT01448430320; Registro imprese TS 217664. Email: info@ritualecaffe.mom; telefono: 040 3402015.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore online, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Scrivi a info@ritualecaffe.mom con una dichiarazione esplicita e i dati dell’ordine. Puoi usare il modulo riportato sotto, ma non è obbligatorio.
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. Indirizzo di restituzione: Rituale SRLS, negozio Rituale Caffè, Via di Cavana 9/A, 34124 Trieste, Italia. Le spese dirette del reso per ripensamento sono a carico del cliente. Puoi anche riconsegnare i prodotti in negozio. È sufficiente spedire il reso entro il termine: non deve arrivare entro due giorni lavorativi. La comunicazione del recesso non è subordinata a un’autorizzazione discrezionale del negozio.
Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo e la consegna standard iniziale, escluse le maggiorazioni per consegne più costose scelte dal cliente. Avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se precedente.
Alimenti e confezioni aperte
La sola natura alimentare del prodotto non esclude automaticamente il recesso. Le eccezioni possono riguardare beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non restituibili per effettive ragioni igieniche o di tutela della salute dopo l’apertura. Devono ricorrere i presupposti di legge: non applichiamo un’esclusione generale a tutto il caffè o tè.
Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Scrivi a info@ritualecaffe.mom indicando ordine e problema; eventuali foto possono aiutarci. In caso di nostro errore o difetto del prodotto, i costi necessari per il rimedio, compreso il ritiro quando necessario, sono a nostro carico. Restano integri i diritti previsti dalla garanzia legale, anche quando il recesso non è applicabile. Il normale consumo o deterioramento coerente con la natura del prodotto non equivale a un difetto di conformità.
Rispondiamo alle richieste all’indirizzo email indicato dal cliente.
Modulo facoltativo di recesso
A Rituale SRLS, Via di Cavana 9/B, 34124 Trieste, Italia — info@ritualecaffe.mom.
Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti beni: …
Ordine numero: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
Data: …
Firma, solo se inviato su carta: …
Riferimenti: MIMIT — recesso; domande frequenti sul recesso; garanzia legale.